Mengasah Kepekaan

Keistimewaan Sekretaris profesional adalah mereka mampu berperan sebagai asisten bagian administrasi , Sekretaris eksekutif , ataupun manajer kantor karena adanya keterampilan yang prima , dan juga berorientasi global.

Jenis-jenis kepekaan antara lain sebagai berikut :

1. Peka terhadap irama atasan sewaktu-waktu dapat saja menanyakan seseuatu atau memberikan tugas dengan tiba-tibas.
2. Secara berkala memonitor berkas-berkas , disesuaikan dengan kegiatan organisasi yang paling akhir.
3. Mencermati alamat-alamat , juga nomor telepon. Apabila ada perubahan , langsung mengubahnya.
4. Menyeragamkan surat-surat balasan yang membutuhkan jawaban yang sama.Memperhatikan "Ucapan Terimaskih" yang selambat-lambatnya sudah harus dikirimkan 2 hari setelah acara selesai.
5. Memperhatikan telepon dari pelanggan yang tidak puas , ini adalah kesempatan untuk mengadakan koreksi dan perbaikan untuk kemajuan organisasi.
6. Segera memberikan bantuan apabila departemen lain memerlukan.

Berikut adalah beberapa komunikasi nonverbal atau bahasa tubuh yang harus diperhatikan oleh seorang sekretaris :

• Berjabat Tangan
• Tertawa
• Ekspresi Wajah
• Cara Berbicara
• Postur
• Gerak Anggota Tubuh